سرعات الشحن ورسوم التوصيل
| خيار الشحن | يُنفَّذ بواسطة | السرعة | قيمة الطلب | رسوم الشحن (لكل شحنة) |
|---|---|---|---|---|
| التوصيل في اليوم التالي | Quick up | اليوم التالي | أقل من 150 درهم | 20 درهم |
| التوصيل في اليوم التالي | Quick up | اليوم التالي | أكثر من 150 درهم | شحن مجاني |
نحتفظ بالحق في تعديل أو مراجعة أي رسوم شحن أو توصيل أو معالجة في أي وقت دون إشعار مسبق. ويشمل ذلك تعديل الرسوم بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تقلب أسعار الوقود أو أي زيادات أخرى غير متوقعة في تكاليف النقل والخدمات اللوجستية.
تُعرض معلومات الرسوم المحدّثة أثناء عملية سلة التسوق والدفع قبل إتمام أي طلب. وبإتمامك للطلب، فإنك توافق على دفع رسوم الشحن/المعالجة المطبّقة وقت الدفع. كما أن قبولك لتأكيد الطلب يُعدّ موافقة على تحصيل وتحويل الرسوم المحددة فيه.
الشحن مجاني عند طلب منتجات للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
يمكن لأعضاء برنامج الولاء الحصول على شحن مجاني للمنتجات وفقاً لمستوى ولائهم.
سياسة الإرجاع
شكراً لاختيارك الشراء من www.beshor.com. نحرص على أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك وأن تحظى بتجربة إيجابية مع منتجاتنا. توضح سياسة الإرجاع هذه الشروط والأحكام الخاصة بإرجاع المكملات الغذائية المُشتراة من موقعنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل البدء في عملية الإرجاع.
شروط الأهلية للإرجاع:
- نقبل إرجاع المنتجات الغذائية غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم.
- لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع المكملات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة جزئياً، إلا في حال وجود عيب في التصنيع أو مشكلة في الجودة.
- لا يمكن إرجاع المكملات القابلة للتلف أو الحساسة لدرجة الحرارة، مثل البروبيوتيك أو المنتجات التي تتطلب التبريد، نظراً لمتطلبات تخزينها الخاصة.
- المكملات الغذائية المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
- قد لا تكون بعض المنتجات، أو المنتجات المُصنّفة كـ”غير قابلة للإرجاع”، مؤهلة للإرجاع. يرجى مراجعة وصف المنتج أو التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار.
بدء عملية الإرجاع:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customerservive@beshor.com أو رقم الهاتف +971 50 9818205، مع تزويدنا بالتفاصيل التالية:
- رقم الطلب.
- سبب الإرجاع.
- وصف وكمية المنتج (أو المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بإرشادك خلال عملية الإرجاع، وتزويدك بتصريح إرجاع إذا لزم الأمر.
شحن الإرجاع:
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا (مثل شحن منتج خاطئ أو تالف).
نوصي باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع، والحصول على إثبات تسليم لشحنة الإرجاع.
إذا كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا أو منتج معيب، فسنزوّدك بتعليمات شحن الإرجاع ونرد إليك تكاليف الشحن.
عملية استرداد المبلغ:
بمجرد استلام المنتج (أو المنتجات) المُرجعة وفحصها، سنُخطرك بحالة طلب الإرجاع.
في حال الموافقة على الإرجاع، سنبدأ بإجراءات استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وظهوره في حسابك قد يستغرق حتى 5 أيام، وذلك وفقاً لسياسات المؤسسة المالية الخاصة بك.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً.
قد نطلب صوراً توضح التلف أو العيب لأغراض التقييم.
سنزوّدك بتعليمات الإرجاع أو الاستبدال بناءً على الظروف الخاصة بكل حالة.
خدمة العملاء:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر customerservive@beshor.com أو رقم الهاتف +971 50 9818205. نحن هنا لمساعدتك وحل أي مشكلة قد تواجهها.
يرجى العلم أن سياسة الإرجاع هذه قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نوصي بمراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تعديلات.
شكراً لاختيارك www.beshor.com. رضاك هو أولويتنا، ونسعى دائماً لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
BESHOR FOR FOOD SUPPLEMENTS TRADING LLC
www.beshor.com
